Política de Privacidade

LifePod Brasil — atendimento por WhatsApp · atualizada em 3 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados a LifePod Brasil coleta quando você fala com a gente pelo WhatsApp, para que eles servem e quais são os seus direitos.

Quem trata os seus dados

LifePod Brasil é marca operada por Ótica Fenix, inscrita no CNPJ sob o nº 30.603.940/0001-36, responsável pelo atendimento no número de WhatsApp divulgado nos nossos canais.

Contato para assuntos de privacidade: contato@ianexus.cloud.

Que dados coletamos

• Seu número de telefone e o nome que aparece no seu perfil do WhatsApp.
• O conteúdo das mensagens que você nos envia e que enviamos a você, incluindo fotos, áudios, vídeos e documentos anexados à conversa.
• A data e a hora de cada mensagem, e o status de entrega.
• Quando você já comprou conosco, os dados do seu pedido (itens, status e rastreio) são exibidos junto da conversa para quem atende.

Não pedimos e não usamos senha, dado de cartão ou documento pelo WhatsApp. Se alguém pedir isso em nosso nome, não é a LifePod Brasil.

Para que usamos

• Responder você e dar andamento ao seu atendimento.
• Consultar e informar a situação de pedidos, entregas e trocas.
• Manter o histórico da conversa para que você não precise repetir o que já contou.

Não vendemos os seus dados e não usamos o conteúdo das conversas para publicidade.

Com quem compartilhamos

• WhatsApp / Meta — é por onde a mensagem trafega. O tratamento feito por eles segue as políticas do próprio WhatsApp.
• Transportadoras e plataformas de envio — apenas os dados necessários para entregar o seu pedido, quando existe pedido.

Fora isso, não compartilhamos suas conversas com terceiros, exceto quando a lei exigir.

Onde ficam e por quanto tempo

As conversas ficam em servidor próprio, com acesso restrito à equipe de atendimento. Guardamos o histórico enquanto ele for útil ao seu atendimento e ao suporte pós-venda, e pelos prazos que a legislação exigir. Depois disso, apagamos ou anonimizamos.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• correção de dado incompleto ou desatualizado;
• exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• informação sobre com quem compartilhamos.

Basta escrever para contato@ianexus.cloud ou pedir na própria conversa do WhatsApp.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo.